Politique de protection des données personnelles
Les Éditions Tamgas accordent une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire sur les données personnelles susceptibles d’être collectées lors de votre utilisation du site www.editions-tamgas.com, sur les raisons de leur collecte, leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que sur les droits dont vous disposez.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions légales applicables.
- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Les Éditions Tamgas – Entreprise individuelle
106 rue Francisco Ferrer
59170 Croix – France
E-mail : editionstamgas@gmail.com - Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du Site, différentes catégories de données peuvent être collectées.
Création et gestion du compte client
Lors de la création d’un compte client, nous pouvons notamment collecter :
– nom et prénom ;
– adresse e-mail ;
– identifiant du compte ;
– mot de passe, conservé sous une forme sécurisée et non accessible en clair ;
– adresses de facturation et de livraison ;
– numéro de téléphone ;
– historique des commandes ;
– informations relatives aux produits achetés ;
– informations relatives aux téléchargements de produits numériques ;
– informations nécessaires à la gestion du compte client.
Ces informations permettent notamment à l’Utilisateur d’accéder à son espace personnel, de consulter ses commandes, de gérer ses coordonnées et, le cas échéant, d’accéder aux livres numériques achetés.
Commandes
Lorsque vous effectuez une commande, nous pouvons collecter :
– votre identité ;
– vos coordonnées ;
– votre adresse de facturation ;
– votre adresse de livraison ;
– votre numéro de téléphone ;
– votre adresse e-mail ;
– le détail des produits commandés ;
– le montant de la commande ;
– les frais de livraison ;
– le moyen de paiement utilisé ;
– le statut et l’historique de la commande ;
– les éventuels échanges avec notre service client.
Ces informations sont nécessaires à l’enregistrement, au paiement, à la préparation, à la livraison et au suivi de votre commande. - Données relatives au paiement
Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement —–[WooPayments /Stripe – à adapter selon la solution effectivement utilisée].—
Les Éditions Tamgas ne disposent pas et ne conservent pas directement le numéro complet de votre carte bancaire ni son cryptogramme.
Certaines informations relatives à la transaction peuvent néanmoins être conservées par le Site, telles que :
– le montant du paiement ;
– la date de la transaction ;
– le statut du paiement ;
– un identifiant ou une référence de transaction ;
– le moyen de paiement utilisé.
Le traitement des données bancaires est effectué directement par le prestataire de paiement conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. - Livres numériques EPUB
Lorsque vous achetez un livre numérique au format EPUB, certaines informations liées à votre commande peuvent être utilisées afin :
– de générer le fichier numérique correspondant à votre achat ;
– de permettre son téléchargement depuis votre espace client ;
– de conserver l’historique des téléchargements ;
– d’assurer la traçabilité du fichier ;
– de prévenir la diffusion non autorisée des ouvrages.
Les fichiers EPUB peuvent notamment comporter un marquage personnalisé visible et/ou invisible permettant d’identifier la commande et son acquéreur.
Ce marquage peut notamment contenir ou être associé à des informations telles que le nom de l’acheteur, la date d’achat et la référence de la commande.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des ouvrages numériques, de la protection des droits attachés aux œuvres et de la lutte contre leur diffusion non autorisée. - Formulaire de contact et service client
Lorsque vous nous contactez par l’intermédiaire du Site ou par courrier électronique, nous pouvons collecter :
– votre identité ;
– votre adresse e-mail ;
– éventuellement votre numéro de téléphone ;
– le contenu de votre demande ;
– les informations nécessaires pour traiter votre demande ou identifier votre commande.
Ces informations sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de nos échanges. - Google Analytics 4 et mesure d’audience
Le Site utilise Google Analytics 4 (GA4), un service de mesure d’audience fourni par Google.
Google Analytics permet notamment d’obtenir des statistiques relatives :
– au nombre de visites ;
– aux pages consultées ;
– à la durée et au déroulement des visites ;
– aux interactions réalisées sur le Site ;
– aux types d’appareils et navigateurs utilisés ;
– à la provenance générale des visiteurs ;
– aux performances du Site.
Google Analytics peut utiliser des cookies ou technologies similaires permettant d’attribuer un identifiant au navigateur ou au terminal utilisé.
Les données collectées sont utilisées afin de comprendre l’utilisation du Site et d’en améliorer les contenus, l’ergonomie et les performances.
Consentement
Les cookies Google Analytics ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement par l’intermédiaire du bandeau de gestion des cookies du Site.
Vous pouvez :
– accepter les cookies de mesure d’audience ;
– les refuser ;
– modifier votre choix ultérieurement.
Le refus des cookies Google Analytics n’empêche pas l’utilisation normale du Site, la création d’un compte ou la réalisation d’une commande.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.
La durée de conservation des données utilisateur et d’événement dans notre propriété Google Analytics est configurée sur 12 mois. - Cookies strictement nécessaires
Le fonctionnement du Site WordPress et de sa boutique WooCommerce nécessite l’utilisation de certains cookies techniques.
Ces cookies peuvent notamment servir à :
– maintenir une session utilisateur ;
– permettre la connexion à l’espace client ;
– mémoriser le contenu du panier ;
– assurer le fonctionnement du processus de commande ;
– sécuriser les formulaires et les sessions ;
– enregistrer les choix effectués concernant les cookies.
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’Utilisateur.
Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires. - Gestion des préférences relatives aux cookies
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous permet de choisir les catégories de cookies que vous souhaitez accepter ou refuser.
Les cookies non nécessaires au fonctionnement du Site ne sont pas déposés avant l’expression de votre consentement.
Vous pouvez refuser les cookies facultatifs aussi facilement que vous pouvez les accepter.
Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien ou le module « Gestion des cookies » accessible sur le Site.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait. - Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Elles peuvent notamment être transmises :
– aux personnes habilitées des Éditions Tamgas ;
– à notre hébergeur ;
– aux prestataires assurant la maintenance et le fonctionnement technique du Site ;
– au prestataire de paiement ;
– aux transporteurs chargés de la livraison des commandes ;
– à nos prestataires de messagerie électronique lorsque cela est nécessaire ;
– à Google dans le cadre de Google Analytics, après consentement de l’Utilisateur ;
– aux administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités lorsque la loi nous l’impose.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers. - Hébergement
Le Site et ses données sont hébergés par :
Aqueos
L’hébergeur peut être amené à traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site dans le cadre de sa mission de sous-traitant. - Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés par le Site peuvent être établis ou disposer d’infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen.
Cela peut notamment concerner certains services fournis par Google.
Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert bénéficie d’un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, le cadre de protection des données applicable entre l’Union européenne et les États-Unis lorsque celui-ci est
applicable au prestataire concerné, ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. - Durée de conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.
Compte client
Les données liées à votre compte sont conservées pendant la durée nécessaire à son utilisation et à la fourniture des services associés.
Lorsque le compte permet notamment d’accéder à des livres numériques achetés, certaines données peuvent être conservées pendant une durée plus longue afin de permettre à l’Utilisateur de continuer à accéder aux contenus acquis.
Les comptes devenus durablement inactifs peuvent faire l’objet d’une désactivation, d’un archivage ou d’une suppression lorsque leur conservation active n’est plus justifiée.
Commandes et facturation
Les données nécessaires à la gestion de la commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.
Les factures, bons de commande et autres pièces comptables devant être conservés en application de la réglementation peuvent être archivés pendant 10 ans.
Service client
Les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis pendant une durée permettant la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Google Analytics
Les données liées aux utilisateurs et aux événements collectées par Google Analytics sont conservées pendant 12 mois.
Les statistiques agrégées qui ne permettent plus d’identifier directement ou indirectement un Utilisateur peuvent être conservées plus longtemps. - Suppression d’un compte client
L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte client.
La suppression du compte n’entraîne cependant pas nécessairement la suppression immédiate de l’ensemble des données associées.
Certaines informations doivent notamment être conservées lorsque cela est nécessaire :
– au respect d’une obligation légale ou comptable ;
– à la conservation des factures et preuves de transaction ;
– à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
– à la gestion d’un litige ;
– à la prévention de la fraude.
Ces données ne sont alors plus utilisées pour la gestion courante du compte et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la finalité concernée.
La suppression d’un compte peut également avoir une incidence sur l’accès ultérieur aux produits numériques associés au compte. L’Utilisateur est invité à nous contacter avant toute suppression de compte lorsqu’il dispose de livres numériques accessibles depuis son espace personnel. - Sécurité des données
Les Éditions tamgas mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
– l’accès non autorisé ;
– la modification ;
– la divulgation ;
– la perte ;
– la destruction ;
– l’utilisation frauduleuse.
Le Site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.
L’accès aux espaces d’administration est limité aux personnes autorisées et les composants WordPress, WooCommerce et extensions associées font l’objet d’opérations de maintenance et de mise à jour.
Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, l’Utilisateur est également invité à choisir un mot de passe suffisamment robuste et à ne pas communiquer ses identifiants de connexion à des tiers. - Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les traitements concernés :
– d’un droit d’accès à vos données ;
– d’un droit de rectification ;
– d’un droit à l’effacement ;
– d’un droit à la limitation du traitement ;
– d’un droit d’opposition ;
– d’un droit à la portabilité de vos données ;
– du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
editionstamgas@gmail.com
ou par courrier à :
Les Éditions tamgas
106 rue Francisco Ferrer
59170 Croix – France
Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. - Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr - Modification de la politique de protection des données
Les Éditions Tamgas peuvent modifier la présente politique afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des fonctionnalités proposées sur le Site.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de sa consultation.
En cas de modification importante concernant le traitement des données personnelles, les Utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié.
Gestion des cookies
Dans le but de répondre aux exigences posées par la loi dite « Informatique et Libertés » modifiée par le Règlement général sur la protection des données, ce document a pour objectif d’informer les utilisateurs sur l’origine et l’usage des cookies ou témoins de connexion traités à l’occasion de vos visites sur notre site web, mais également de vous renseigner sur vos droits.
Nous sommes susceptibles de mettre à jour à tout moment notre politique, et ces modifications prendront effet immédiatement. Nous vous invitons à vous y référer régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version disponible.
QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?
Un “cookie” est un fichier informatique de petite taille, déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lorsqu’il visite un site internet. Il existe plusieurs catégories de cookies.
QUELS TYPES DE COOKIES SONT DEPOSÉS SUR LE TERMINAL DE L’INTERNAUTE VISITANT NOTRE SITE INTERNET ?
Les Editions tamgas sont amenés à déposer divers cookies sur le terminal des utilisateurs naviguant : www.editions-tamgas.com
- Certains cookies permettent ou facilitent la navigation sur le site web (identification des points de connexion, sécurité du site internet)
- D’autres cookies permettent d’obtenir des statistiques de fréquentation afin d’adapter notre site aux attentes des visiteurs
- Les cookies nécessaires au fonctionnement du site web
Ils facilitent la navigation sur notre site web et permettent d’utiliser les principales fonctionnalités de ce dernier, comme accéder à un contenu ou mémoriser vos préférences.
En principe, ces cookies sont exemptés de consentement, puisqu’ils sont indispensables au fonctionnement d’un site web. Néanmoins, vous disposez de la faculté de les modifier ou supprimer depuis votre navigateur.
Pour plus d’informations, nous vous laissons consulter le paragraphe relatif à la gestion des cookies.
- Les cookies de mesure d’audience
En vue d’adapter notre site web aux attentes des visiteurs, la Librairie Grands Caractères mesurent le nombre de visites, le nombre de pages vues, l’activité des visiteurs et la fréquence des visites.
Les cookies de mesure d’audience permettent, le cas échéant, de détecter des problèmes de navigation et, par conséquent, d’améliorer l’ergonomie de nos services. Il s’agit pour nous d’établir des statistiques afin d’adapter notre site aux attentes des visiteurs.
Liste des cookies de mesure d’audience par finalité, durée de conservation et responsable de traitement :
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation | Responsable de traitement |
| Cookie Google Analytics | Collecte de données de statistiques et de fréquentation | 12 mois | GOOGLE ANALYTICS |
Vous pouvez vous opposer au dépôt de ce type de cookies via le bandeau cookie ou les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur (cf. paragraphe ci-dessous intitulé « Comment configurer vos préférences en matière de cookies ? »).
Les services d’analyses de fréquentation utilisés par notre site web ne produisent et n’adressent à nos prestataires techniques que des statistiques agrégées et des volumes de fréquentation, à l’exclusion de toute information individuelle. Ils ne permettent pas de suivre votre navigation sur d’autres sites. La durée de vie de ce type de cookies n’excède pas 12 mois.
COMMENT CONFIGURER VOS PREFERENCES EN MATIERE DE COOKIES ?
L’utilisateur dispose toujours de la faculté de paramétrer les cookies déposés sur son terminal. Il peut le faire de deux façons :
- Via le bandeau cookie
La gestion des cookies peut se faire directement via l’outil de gestion des cookies mis en place sur le site.
L’outil liste l’ensemble des cookies actifs. Pour désactiver les cookies, il suffit de cliquer sur la case relative au cookie concerné.
Dans le cadre de notre site internet, seul, les cookies de mesure d’audience pourront être paramétrés.
Vous êtes donc libres de refuser le dépôt de ces cookies ou les autoriser via cet outil.
- Via votre navigateur
Votre navigateur internet est configuré par défaut, de ce fait, le dépôt des cookies est autorisé sur votre terminal. Néanmoins, vous disposez de la faculté de modifier les paramètres de votre navigateur, de telle sorte qu’une partie des cookies puisse être acceptée ou refusée, voire même de rejeter l’ensemble des cookies.
Vous trouverez la liste des différents navigateurs ainsi que les liens vous redirigeant sur les étapes à suivre pour paramétrer vos choix en matière de cookies.
Vous devez savoir que le refus du dépôt de certains cookies est susceptible d’altérer votre accès à certaines fonctionnalités de notre site web. C’est le cas notamment des cookies nécessaires au fonctionnement du site.
Les Editions tamgas déclinent toute responsabilité quant aux conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation, liées au paramétrage des cookies depuis votre navigateur.
Ces conséquences ne sauraient constituer un dédommagement de nos services.